В каких случаях могут отключить газ. Могут ли газовики отключить газ без предупреждения
Газоснабжение входит в коммунальные услуги ЖКХ. При соблюдении потребителем условий абонентского договора подача газа должна происходить бесперебойно. Однако иногда возникают такие ситуации, когда газоснабжение внезапно приостанавливается. Расскажем в статье, что делать, если вам отключили газ без предупреждения, в каких случаях это законно и куда обращаться в такой ситуации.
Могут ли отключить газ в квартире или доме? Разумеется, да. Но, зачастую, правомерность действий управляющей компании, обеспечивающей газоснабжение, находится под большим вопросом.
Есть несколько ситуаций, при которых могут отключить подачу газа:
Уважаемые читатели! Мы рассказываем о стандартных методах решения юридических проблем, но ваш случай может быть особенным. Мы поможем найти решение именно Вашей проблемы бесплатно - попросту позвоните к нашему юристконсульту по телефонам:
Это быстро и бесплатно ! Вы также можете быстро получить ответ через форму консультанта на сайте.
- отсутствие договора, в котором согласовано аварийно-техническое обслуживание;
- при самостоятельном монтаже или дооборудовании газовых приборов;
- если были обнаружены неисправности в газовых коммуникациях;
- вследствие выселения жильцов из дома;
- при чрезвычайной аварийной ситуации, когда ее невозможно устранить на месте (к примеру, утечка газа).
Но не всегда отключение газа вызвано внешними факторами. Зачастую, перекрытие газоснабжения происходит по вине самого пользователя услугами. Например, если:
- потребитель не оплачивал газ в течение двух месяцев или на момент отключения газоснабжения сумма его задолженности превышает объем выплат за два расчетных периода;
- потребитель регулярно нарушает пункты соглашения с управляющей компании и оказывает всяческие препятствия в получении данных, которые требуются, чтобы определить фактический объем потребления газа;
- пользователь препятствует проверкам со стороны поставщика газоснабжения (например, не впускает представителей управляющей компании);
- потребитель использует оборудование, не отвечающее законодательным нормам, или не соответствующее прописанному по договору;
- между управляющей компанией и абонентом нет договора о техническом обслуживании.
Перечень причин, по которым могут отключить газ в квартире или доме, можно прочитать в договоре с управляющей компанией или организацией-поставщиком. Он может быть дополнен, исходя из особенностей региона и других причин.
Могут ли отключать газ без предупреждения?
При плановом отключении газоснабжения поставщик услуг обязан предупредить абонента в письменной форме. Это регулируется Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденными постановлением Правительства РФ № 549 от 21 июля 2008 года.
Согласно Правилам, поставщик услуг обязан уведомлять пользователя заказным письмом не позднее чем за 20 дней до предполагаемого отключения. В уведомительном письме также прописываются причины отключения газоснабжения.
Если происходит отключение газа за неуплату, нарушителю направляется два уведомления – за 40 дней до даты отключения и за 20. Если собственник не предпринимает никаких действий по погашению задолженности, газоснабжение отключается в течение трех дней без дополнительного предупреждения.
Отключить газ без уведомления «день в день» могут не только по неуплате. Это законно только в следующих ситуациях:
- если произошла авария в газораспределительной сети;
- произошла утечка газа;
- при поломке внутриквартирного или внутридомового газового оборудования;
- в ходе проверки было выявлено, что оборудование не исправно или создает угрозу возникновения аварийной ситуации.
При отключении газа без предупреждения по одной из указанных причин стоит понимать, что в этих случаях поставщик услуг заботится о жизни жильцов. При таких ситуациях придется смирится с отключением газоснабжения.
Однако есть случаи, когда отключение газа произведено незаконно:
- при неуплате, когда задолженность отсутствует;
- после производства технических работ в доме;
- если оборудование признали не соответствующим нормативу или договору, но потребитель готов оспорить этот факт;
- если установленный срок на исправление аварийной ситуации подошел к концу, а поставщик технического обслуживания не осуществил;
- когда газ отключают всему дому при наличии задолженности только у нескольких жильцов;
- если газ отключили из-за недоступности к осмотру приборов, когда собственник отсутствовал дома;
- если собственник дважды отказался от проведения проверочных работ.
Перед проведением каких-либо проверочных работ управляющая компания обязана в письменной форме предупредить собственника или всех жильцов многоквартирного дома о дате и времени визита. Если такого уведомления не было, а газ отключили, это будет считаться незаконным.
На сколько по закону могут отключить газ?
Согласно законодательству срок, на который могут отключить газ зависит от ситуации, в результате которой это произошло.
При осуществлении ремонтных работ газоснабжение могут отключать на 4 часа суммарно в течение месяца. Если газ отключают на более продолжительный период, за каждый час сверх нормы сумма оплаты за эту услугу в текущий месяц снижается на 0,15 %.
Если возникла аварийная ситуация, газ могут отключить без предупреждения не более чем на 24 часа. Полное возобновление подачи газа осуществляется в течение двух суток, следующих после восстановления.
Если газ отключили за неуплату, то возобновление услуги произойдет только после выполнения требований управляющей компании. После погашения задолженности подача газа возобновляется в течение пяти суток.
Куда обращаться, если отключили газ?
Если вы убеждены, что газовое снабжение было отключено незаконно, необходимо потребовать объяснения ситуации в управляющей компании. Желательно получить обоснование отключения газа в письменной форме.
После этого, необходимо написать заявление в муниципалитет. В бумаге следует прописать требование о проведении экспертизы.
После проведения экспертизы и получения заключения специалиста нужно обращаться в судебные органы для разбирательства. К исковому заявлению необходимо приложить все документы, касающиеся данного вопроса (заключение эксперта, договор с управляющей компанией, правоустанавливающий документ на собственность, где было отключено газоснабжение, справку об отсутствии задолженности за услугу и др.).
Если отключили газ в многоквартирном доме, необходимо знать, куда обращаться и какие действия предпринимать. Рассмотрим наиболее популярные случаи и что делать, если нарушаются права жильцов.
Авария
Наиболее часто прекращают подачу голубого топлива из-за технических неисправностей, в результате которой происходит утечка газа. Ситуация эта чрезвычайно опасна тем, что в случае несвоевременного устранения неполадок повышается риск взрыва , обрушения дома и гибели людей. Поэтому если отключили газ из-за утечки, к ситуации стоит отнестись с пониманием.
К техническим причинам прекращения газоподачи также относят:
- неисправность газового оборудования;
- недостаточный напор;
- повреждение газопровода, например, при выполнении строительных работ;
- поломки на газораспределительной станции (случаются чрезвычайно редко);
- чрезвычайная ситуация – наводнение, ураган и пр.
В аварийной ситуации газоснабжение прекращают без предупреждения. Восстановить подачу газа обязаны в течение двух суток с момента ликвидации неисправности.
Важно! Если утечка произошла в одной из квартир, то обесточить могут весь подъезд или даже дом.
Какие действия предпринять?
- Перекрыть газовый кран. Не включать или не выключать свет и электроприборы. При резком запахе открыть окна.
- Выяснить, есть ли газ у других жильцов. В дверь соседям не звонить, а стучать, так как искра способна спровоцировать взрыв, если причина отключения – утечка.
- Взять документы и выйти на улицу. Позвонить 04 для прояснения происходящего.
Долги
Тем, кто сомневается, могут ли отключить газ за неуплату, стоит знать, что в п.45 Постановления Правительства РФ №549 от 21.07.08 допускается такая вероятность, если собственник не оплачивал предоставленную коммунальную услугу в течение 2 и более месяцев.
Нередко газовая служба идет навстречу и предоставляет отсрочку по погашению задолженности, но чтобы ее получить, необходимо обратиться с письменным заявлением к поставщику ресурсов и указать уважительную причину, по которой накопилась задолженность.
Важно! Правила предоставления коммунальных услуг (ст.117) допускают не полное прекращение газоподачи, а ограничение поставляемых объемов.
Если поданное заявление газовщиками проигнорировано, то пожаловаться на них можно в антимонопольную службу, Роспотребнадзор или прокуратуру .
Неоплаченной услуги лишают только должника, то есть во всем доме газ не отключают, при этом до планируемой пломбировки крана задолжавшего предупреждают дважды – за 20 и за 40 дней. Это время необходимо для того, чтобы он предпринял необходимые действия – погасил долг и предоставил квитанции об оплате или попросил отсрочку. Если этого не сделать, то в течение трех суток газовщики перекроют кран. После оплаты подачу газа возобновят в 5-дневный срок.
Если из-за одного-двух накопивших долги жильцов без газа остались все, то необходимо направить претензию в газовую компанию, сославшись на нарушения:
- постановления правительства № 354 от 6.05.2011 г. о предоставлении коммунальных услуг в многоквартирных домах – п.122 (ущемление интересов жильцов);
- постановления правительства № 549 от 21.08.2008 г. о правилах поставки газа;
- условия заключенного договора (предварительно следует изучить прописанные условия: могут ли зимой отключить, когда могут не оповещать и пр.).
Через сутки с момента регистрации заявления подачу газа должны возобновить при условии, что для этого есть технические возможности (не ведутся ремонтные работы газопровода, нет утечки и пр.). Если заявление осталось без внимания, то нужно жаловаться в прокуратуру и местное отделение антимонопольной службы. К жалобе следует приложить копию заявления-претензии.
Зимой
Могут ли отключить газ в отопительный период? К сожалению, да, если это необходимо для предотвращения аварийной или чрезвычайной ситуации.
Могут ли газовики отключить газ зимой в других случаях? Как в частных домах, так и в квартирах подачу ресурса не могут прекратить в отопительный период, если:
- газ используется как единственный источник для поддержания тепла в помещениях;
- жилье станет непригодным для жизни;
- будет повреждено имущество, например, замерзнет канализация или водопровод.
Эти правила касаются и отключения за долги.
Ремонт
О запланированном ремонте газоветки или оборудования на газораспределительной станции жильцов обязаны уведомить за 20 дней заказным письмом, в котором указаны четкие сроки прекращения подачи газа. Однако подобные ситуации крайне редки, так как газовщики стараются следить за состоянием газопроводов и проводить ремонтные работы без прекращения подачи топлива.
В общей сложности в месяц допустимо суммарное отключение на 4 часа – счета за коммуналку в этом случае выставят в полном объеме. А вот за каждый час свыше допустимого времени оплату снизят на 0,15%.
Если все-таки отключили газ неожиданно, то куда звонить?
- Для начала – 04 – аварийная газовая служба подскажет, не произошло ли ЧП.
- В управляющую компанию – существует вероятность, что вы пропустили извещение (его могли попросту вытащить из ящика дети).
- Поставщику ресурсов (телефон указан на квитанции).
Другие случаи
Прекращение и восстановление подачи газа фиксируются специальными актами. Они составляются в двух экземплярах: один остается у потребителя, другой – у поставщика услуги.
Кроме перечисленных случаев, основаниями для отключения являются:
- жилец регулярно не пускает в квартиру газовщиков для проверки оборудования: плиты, колонки, дымохода;
- самовольная врезка в сеть без техусловий;
- неисправность газового счетчика (их установка пока не является обязательной);
- подключение нестандартного газового оборудования.
Во всех ситуациях жильца обязаны за 20 дней предупредить письменно о запланированной приостановке подачи ресурса для возможности исправления ситуации.
Без предупреждения: законно или нет?
Имеют ли право отключить газ без предупреждения? Если возникла чрезвычайная ситуация и время есть только на то, чтобы оповестить жильцов и попросить их покинуть квартиры, то ни о каком письменном уведомлении, понятно, речи идти не может. И в этом случае действия аварийной службы вполне законны.
Незаконными же признаются случаи отключения без предупреждения, если:
- владелец накопил долги;
- запланирован плановый ремонт газовой трубы или оборудования.
Алгоритм действий при нарушении прав
Если незаконно отключили газ без предупреждения, что делать?
- Позвонить в ресурсоснабжающую компанию и выяснить причины прекращения подачи голубого топлива.
- При уверенности незаконности действий газовщиков подать претензию в клиентский отдел.
- Обратиться в жилищно-коммунальный отдел городской администрации с просьбой провести экспертизу.
- Подать жалобы в антимонопольную службу, прокуратуру, Роспотребнадзор.
Если после всех обращений ситуация не улучшилась (подача не возобновлена, слабый напор, перебои и пр.), хочется компенсировать моральный вред за причиненные неудобства или заставить пересчитать необоснованные счета, придется подавать иск в суд.
К иску прикладывают:
- результаты экспертизы от жилищного отдела администрации;
- копии всех ранее поданных претензий и ответов на них;
- договор на техобслуживание;
- документы собственности на квартиру;
- квитанции, подтверждающие отсутствие долгов.
Претензии потребителя окажутся незаконными, если он не предоставил своевременный доступ к оборудованию, что привело к аварийному отключению газоснабжения.
Если отключили газ незаконно и потребитель понес материальный ущерб, ситуацию не следует оставлять без внимания, и что делать в каждой ситуации мы подробно расписали. Помните, что больше шансов добиться справедливости в суде появляется в том случае, если объединиться с другими пострадавшими жильцами и подать коллективный иск.
Многих людей интересует ответ на вопрос: что делать, если отключили газ без предупреждения? Тариф и цена на поставляемые услуги напрямую связаны с величиной квартиры и количеством проживающих в ней людей. Чаще всего прекращение услуги в квартире возникает из-за аварии на газопроводе. Однако остановить подачу возможно и по иным причинам.
Здравствуй, дорогой посетитель портала! К сожалению, в статье раскрыт только типовой ответ на интересующий тебя вопрос. Для рассмотрения частной проблемы напиши её нам. Один из наших юристов незамедлительно и совершенно бесплатно проконсультирует тебя.
В каких случаях возможно отключение
Могут ли остановить подачу газа всему подъезду? Да, это возможно. Для этого существует Постановление Правительства №549 . Но обоснованность действий газовщиков могут быть и неправомерными.
Существуют ситуации, когда организация не может по закону остановить газоснабжение. Однако при каждой запланированной остановке, клиента обязаны предварительно оповестить об этом в письменной форме.
Есть факторы, при которых прервать обеспечение возможно, даже в отопительный сезон:
- не заключено соглашение, согласно которому проводится аварийное и техническое обслуживание ;
- спецоборудование было смонтировано самостоятельно;
- существуют дефекты в дымоотводах или иных коммуникациях;
- жильцов дома переселяют;
- возникло повреждение, устранить которое на месте не представляется возможным;
Причина отсоединения газоснабжения по вине пользователя:
- не соблюдение соглашения и причинение препятствий для получения информации, требуемой для установления истинного количества потребляемого газа;
- не предоставление доступа в помещение работникам УК или сотруднику специальной организации для осуществления проверки;
- использование оборудования, которое не соответствует соглашению или не отвечает нормативной документации.
К незапланированным выключениям относятся повреждения спецоборудования внутри дома или в распределительных коммуникациях. При поломке или утечке, газовая служба, прежде всего, беспокоится о людях. Люди обязаны воспринимать спокойно отключение газоснабжения из-за аварии или повреждения. Зачастую газ могут отключить и многодетной семье .
На какое время можно прекратить услугу, согласно закону
В наших нормативных актах лимитированы сроки, на сколько, могут прервать подачу газа:
- При выполнении ремонта газового провода или иного оборудования, его имеют право выключить суммарно на четыре часа в течение одного месяца. За любой час свыше этого лимита величина общей суммы оплаты за месяц уменьшается на 0,15 процентов.
- При повреждении снабжение прекращают на сутки, а возобновить его должны на протяжении двух дней.
- При наличии задолженности, абонент должен получить два предупреждения, за сорок и за двадцать суток, с просьбой погасить задолженность. При не выполнении им условий в срок, то в три дня газовая организация не предоставляет услугу по этому адресу.
Незаконные действие обслуживающей организации
Очень часто случается так, что выключают газ с нарушением существующих правил. Незаконным является отключение, если:
- клиент не оплатил услугу, но задолженности при этом нет;
- в доме выполнили ремонтные работы, а газ не подают;
- спецоборудование, которое поставлено в квартире, по итогам проверки признали не соответствующим нормативной документации, но жилец хочет это решение оспорить;
- срок, который был установлен на ликвидацию повреждений прошел, а организация не выполнила необходимые действия по техническому обслуживанию;
- поставку прервали во всем доме, из-за задолженности одного соседа;
- посещение и контроль приборов учета и спецоборудования не состоялось из-за отсутствия жильца.
Процедура оповещения абонента о прекращении подачи газа
Чтобы прекратить газоснабжение, компания обязана предупредить об этом жильца не позднее, чем за двадцать суток до времени отключения. Это делается заказным письмом с уведомлением. В этом письме указывают причину отсоединения и время. У пользователя есть время на устранение всех отклонений, которые указаны в предупреждении. После этого надо уведомить газовую службу об устранении всех несоответствий.
Но стоит помнить, что поставщик не во всех случаях обязан предупреждать о возможном выключении, например, в случаи повреждений или утечки, а так же если спецоборудование угрожает возникновением аварии. Тогда газовщики приостанавливают подачу без предупреждения.
Поставщик имеет право аннулировать договор в одностороннем порядке лишь при определенных обстоятельствах. С другой стороны клиент может расторгнуть соглашение в любое время, сообщив об этом обслуживающей организации и произведя оплату всех услуг.
Куда обратиться при прекращении снабжения
Случается так, что газовщики ненадлежащим образом выполняют свои обязательства, оговоренные в соглашении, и нарушают требования, установленные действующим законодательством. Абонент должен знать, куда нужно обратиться, если отключили услугу незаконно. Он имеет право жаловаться на неправомерные действия газовщиков и восстановить нарушенные права.
Куда звонить, если перекрыли газ? Сначала требуется позвонить в обслуживающую компанию и узнать, почему прекратили подачу. Если Вы считаете, что прекращение подачи газа было незаконным, тогда необходимо обратиться в отдел по работе с клиентами за письменным объяснением.
Затем надо оформить заявление с просьбой провести экспертизу в городскую администрацию. По итогам проведенной экспертизы, составляют акт-заключение. После этого следует обращение в судебную инстанцию.
Составляется иск, прикладываются к нему результат экспертизы, объяснения поставщика, соглашение на техническое обслуживание, документ на недвижимость, справка об отсутствии задолженности.
Так как, при прекращении поставки работники компании не выполнили процедуру уведомления, или они не имели должных оснований для прекращения подачи, а за возобновление требуют произвести оплату всех расходов, то человек может потребовать в судебном процессе признать прекращение необоснованным и обязать поставщика восстановить газоснабжение за собственные средства.
Помимо этого, потребитель, имеет право взыскать с организации компенсацию за причиненный моральный вред, величину которой определяет судебная инстанция.
Чтобы вовремя выявлять все неисправности работники газовой службы проводят плановые проверки. Людям нужно обеспечивать доступ сотрудников к спецоборудованию. При аварии доступ экспертов должен быть обеспечен в любое время. Незаконные действия абонента создают угрозу безопасности для других граждан и их имуществу.
Уведомления о долге перед поставщиком, высылаются за 20 и 40 дней до отключения от услуги.
- Если потребитель не реагирует на уведомления и не оплачивает услугу в полном объеме, то производится отключение подачи газа в течение трех суток, по данному адресу.
Что необходимо предпринять по собственному желанию?
- Для того чтобы отключить услугу по подаче газа в помещение, вам будет необходимо написать заявление в вашу управляющую компанию.
- Предварительно следует оплатить все имеющиеся у вас задолженности.
- В заявление нужно указать причины отключения услуги например, ваше отсутствие по данному адресу.
- К заявлению необходимо будет приложить необходимые документы, которые могут подтвердить ваше отсутствие:
- справку с работы;
- справку с места прохождения армейской службы;
- и т.д.
Отключили газ: могут ли отключить без предупреждения
Если с отключением без уведомления все понятно, то давайте рассмотрим как происходит отключение с уведомлением. Если вы не платите за газ в течении 2 месяцев, то это является поводом для прекращения подачи газа в одностороннем порядке.
Инфо
Но поставщик не может просто так прийти и без предупреждения перекрыть вам подачу газа, он как уже говорилось обязан вас уведомить об этом в письменном виде. Порядок уведомления следующий. Поставщик посылает потребителю заказное письмо с уведомлением о вручении, с предупреждением о том, что если потребитель не оплатит услуги по предоставлению газа, то будет произведено прекращение подачи.
Уведомление высылается не менее чем за 20 дней до прекращения подачи.
Что делать, если вам отключили газ без предупреждения?
Предупреждения обслуживающей компании Существует такое понятие, как «плановое отключение газа». В этом случае компания-поставщик обязана проинформировать граждан о предстоящих мероприятиях.
В доступном для абонентов месте размещается график отключения газа. Как правило, он публикуется на официальной странице поставщика в Интернете.
В соответствии с действующими Правилами, утвержденными правительственным постановлением № 549 от 2008 г., компания-поставщик должна уведомить абонентов об отключении газа за 20 дней до проведения мероприятия. Извещение составляется в виде информационного письма.
В нем указываются причины временного отключения газа. Если причиной приостановления снабжения является задолженность потребителя, уведомление направляется гражданину за 40 дней до отключения.
Повторное извещение абонент получит за 20 дней до даты проведения соответствующих работ.
Незаконное отключение газа: что делать?
Восстановить подачу газа обязаны в течение двух суток с момента ликвидации неисправности. Важно! Если утечка произошла в одной из квартир, то обесточить могут весь подъезд или даже дом.
Какие действия предпринять?
- Перекрыть газовый кран. Не включать или не выключать свет и электроприборы. При резком запахе открыть окна.
- Выяснить, есть ли газ у других жильцов.
В дверь соседям не звонить, а стучать, так как искра способна спровоцировать взрыв, если причина отключения – утечка.
- Взять документы и выйти на улицу. Позвонить 04 для прояснения происходящего.
Долги Тем, кто сомневается, могут ли отключить газ за неуплату, стоит знать, что постановление правительства от 17.02.2014 г.
допускает такую вероятность, если собственник не оплачивал предоставленную коммунальную услуг в течение 2 и более месяцев.
Отключение газа за неуплату: описание процедуры, порядок и правила
Если стороны договариваются о погашении частями, размер будет поделен с учётом всех оказываемых услуг и штрафов. Графики составляются, как правило, индивидуально при личном присутствии должника или же последнего попросту ставят в известность, предлагая подписать соглашение.
О возобновлении подачи Если газ всё-таки отключили, необходимо сосредоточиться на последовательности решения данной проблемы. Сегодня подобная мера применяется против неплательщиков всё чаще, поэтому им следует быть готовыми к тому, что их ожидает за свою беспечность.
Российское законодательство полностью поддерживает такую инициативу поставщиков. Действия для возобновления поставки газа:
- Посещение коммунальной организации, ответственной за отключение, для заключения нового договора.
Выясняем, обязательно ли заключать договор на обслуживание газового оборудования
Но также сотрудники, выполняющие отключение потребителя от данной услуги, могут срезать при помощи газовой сварки часть газопроводной трубы. На самом деле способов отсоединения газа существует масса.
Какой способ выбрать решает исполнитель.На какой срок могут лишить? Законодательством предусмотрены сроки, на которые могут произвести отключение газа у абонента:
- При проведении работ, связанных с ремонтом оборудования, отключить газ имеют право на срок не более чем 4 часа в течение месяца. ВАЖНО. Если в связи с ремонтными работами поставщик превышает количество времени предусмотренного законодательством, то сумма ежемесячной оплаты услуги должна быть снижена на 0.15%, за каждый лишний час отключения газа.
- При аварийных ситуациях, могут перекрыть газ не более чем на сутки.
Направление первого уведомления о предстоящем приостановлении подачи газа осуществляется не позднее чем за 40 календарных дней, а второго — не позднее чем за 20 календарных дней до дня приостановления подачи газа. В силу пункта 47 указанного Постановления — подача газа без предварительного уведомления абонента может быть приостановлена в следующих случаях: а) авария в газораспределительной сети; б) авария внутридомового газового оборудования или утечка газа из внутридомового газового оборудования; в) техническое состояние внутридомового газового оборудования по заключению специализированной организации, с которой абонент заключил договор о техническом обслуживании указанного оборудования, создает угрозу возникновения аварии.
Имеют ли право газовики отключить газ в многоквартирном доме
Внимание
Все причины по которым вам могут перекрыть газ, вы сами можете изучить в пунктах 45 и 47 Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 N 549. Выводы из статьи! Как видите газ могут отключить не только по причине неуплаты, для этого у поставщика есть целый ряд причин.
Но знайте есть всего лишь 3 причины при которых поставщик вас не обязан уведомлять о грядущем отключении, во всех остальных случаях, вас обязаны уведомить за 20 дней до отключения в письменной форме послав предупреждение заказным письмом с уведомлением о вручении. В любом случае, если ваши права нарушены, вы имеете право подать жалобу в Роспортебнадзор, Жилищную инспекцию, или в Прокуратуру.
Боритесь за ваши права до конца, ни кто не должен их нарушать. На этом у меня все.Знайте ваши права.
В частном, жилом доме отсоединить от газа, даже за большие долги не имеют права, если вследствие выключения данной коммунальной услуги, дом станет непригодным для проживания. Дом где этот ресурс является непосредственным источником отопления помещения, отсоединить от газа в период отопительного сезона не имеют права. Возможно ли это, если проверяющие не попали в квартиру? Отключить дом или квартиру проверяющие газовщики, могут без уведомления, даже если не попали в квартиру. Иногда такое происходит из-за, того что собственника жилого помещения не могут застать дома. А также вправе отключить газ, в случае возникновения аварийной ситуации, для того чтобы произвести отключения газа, сотрудникам газовой службы ваше присутствие необязательно. Технически произвести отсоединение, газовщики, могут вывернув муфту с помощью, которой происходит соединение с газопроводом.
Если в течение двадцати последующих дней должник не рассчитается с долгами или не подпишет с коммунальной службой график погашения задолженности, газ отключат. Интересуясь тем, при какой задолженности отключает газ коммунальная компания, необходимо обозначит, что сумма здесь не принципиальна.
Никаких пределов законодательством не установлено, имеют значение именно сроки. Если речь идёт о временной приостановке газовой подачи, новый график погашения долгов, ссылаясь на 345 статью пункт 119 в Гражданском кодексе, вступит в силу не раньше, чем через месяц.
Когда имеют право отключить Порядок отключения также включает в себя определённый период, в который ежемесячная сумма к оплате определяется, составляющий один календарный месяц. Потребитель обязан вносить оплату также каждый месяц до десятого числа, если в договоре не прописаны иные условия.
В число коммунальных услуг, предоставляемых населению, входит газоснабжение. Если потребитель соблюдает условия договора с предприятием-поставщиком, поступление газа должна осуществляться без каких-либо перебоев. Между тем на практике возникают случаи внезапного приостановления снабжения. Рассмотрим далее, в каких случаях возможно .
Распространенные причины
Газ сегодня подается не только в многоквартирные, но и в частные дома. Отключение газа может производиться при:
- Отсутствии договора, в тексте которого предусмотрено аварийно-техническое обслуживание.
- Самостоятельном подключении потребителя или несанкционированном монтаже приборов.
- Обнаружении неисправности в коммуникациях.
- Выселении граждан из дома.
- Чрезвычайной ситуации (например, при утечке газа).
Нарушения потребителем
Приостановление газоснабжения достаточно часто обусловлено неправомерными действиями потребителя. Как правило, происходит
- За неуплату . Прекращение газоснабжения допускается, если оплата от абонента не поступала в течение 2-х месяцев подряд или на дату отключения величина образовавшейся задолженности больше суммы, начисленной за 2 мес.
- За регулярное нарушение правил, закрепленных в договоре с поставщиком.
- За создание препятствий для получения представителями снабжающей организации сведений, необходимых для определения фактического объема потребления. К примеру, гражданин не пускает работников газовой службы в дом, чтобы они зафиксировали показания счетчика.
- За использование оборудования, не отвечающего требованиям законодательства, а также не соответствующего условиям договора.
Причины отключения газа могут устанавливаться в соглашении между поставщиком и абонентом.
Предупреждения обслуживающей компании
Существует такое понятие, как "". В этом случае компания-поставщик обязана проинформировать граждан о предстоящих мероприятиях. В доступном для абонентов месте размещается . Как правило, он публикуется на официальной странице поставщика в Интернете.
В соответствии с действующими Правилами, утвержденными правительственным постановлением № 549 от 2008 г., компания-поставщик должна уведомить абонентов об отключении газа за 20 дней до проведения мероприятия. Извещение составляется в виде информационного письма. В нем указываются причины временного отключения га за.
Если причиной приостановления снабжения является задолженность потребителя, уведомление направляется гражданину за 40 дней до отключения. Повторное извещение абонент получит за 20 дней до даты проведения соответствующих работ. Если потребитель и в этом случае не предпримет никаких действий, будет произведено в трехдневный срок без дополнительного уведомления.
Возможно ли приостановление снабжения без предупреждения?
Да, возможно. Отключение газа без предупреждения, однако, допускается в исключительных случаях. К ним относят:
- Аварию в газораспределительной сети.
- Утечку газа.
- Поломку внутридомового либо внутриквартирного оборудования.
- Неисправность приборов, выявленная при проверке и создающая угрозу для безопасности жильцов.
Безусловно, в таких ситуациях отключение газа без уведомления вполне обоснованно.
Незаконные действия поставщика
На практике бывают случаи, когда отключение производится в нарушение установленных правил. Например, незаконным считается прекращение подачи газа, если:
- Абонент не осуществил оплату по квитанции, однако задолженность у него отсутствует.
- Выполнены технические работы в доме, потребовавшие отключения, подключение газа, однако, произведено не было.
- Оборудование, установленное в жилом помещении абонента, по результатам проверки было признано не соответствующим нормам, однако потребитель намеревается этот факт оспорить.
- Если срок, отведенный для устранения последствий аварии, истек, а поставщик не произвел необходимых мероприятий по техническому обслуживанию.
- Газ был отключен по всему жилому дому в связи с наличием задолженности у одного абонента.
- Доступ к приборам учета и оборудованию предоставлен не был ввиду отсутствия собственника.
- Владелец жилого помещения отказался от выполнения проверки дважды.
Сроки
Как установлено в нормативных актах, продолжительность отключения зависит от причин, по которым оно было осуществлено.
Если возникла необходимость в проведении ремонта, газоснабжение может приостанавливаться суммарно на 4 часа в месяц. При отключении на более длительное время сумма оплаты потребления снижается на 0,15 % за каждый сверхнормативный час.
При возникновении аварийной ситуации подача газа может быть прекращена не больше чем на сутки. Полное возобновление снабжения производится в двухдневный срок после устранения последствий аварии.
При отключении за неуплату подача газа начнется после погашения всей задолженности. Возобновление снабжения производится в этом случае в течение 5 дней.
Куда нужно обращаться в случае отключения?
Если абонент считает, что подача газа была приостановлена незаконно, он должен обратиться в первую очередь в обслуживающую компанию. В отделе по работе с абонентами следует получить письменные объяснения.
После этого нужно обратиться в администрацию муниципалитета с заявлением о проведении экспертизы. По ее результатам должно быть составлено заключение. Следующей инстанцией будет суд. Абонент составляет исковое заявление, прилагает к нему все имеющиеся документы, в том числе экспертное заключение, пояснения компании-поставщика, договор на обслуживание, правоустанавливающий документ на объект недвижимости, справку об отсутствии у него задолженности по оплате потребления.
Как осуществляется подключение газа после отключения?
После устранения причин приостановления обслуживания абонент обращается к поставщику с заявлением о повторном подключении.
Если газ был отключен в связи с возникновением задолженности, возобновление поставки производится, как правило, после полного ее погашения. Между тем поставщик и абонент могут заключить дополнительное соглашение о том, что задолженность будет выплачиваться частями. В договоре устанавливается график и размер платежей. После этого поставщик в двухдневный срок возобновляет обслуживание и снимает с оборудования пломбы, поставленные при отключении газа.
Сколько стоит восстановление снабжения? Сумма определяется исходя из расходов, которые понес поставщик в связи с приостановлением снабжения. Подключение внутридомовых приборов оплачивается отдельно. Единых тарифов для всех регионов не предусмотрено. Размер оплаты устанавливается непосредственно обслуживающим предприятием.
Предупреждения поставщиков газа
Обслуживающие предприятия регулярно напоминают абонентам о правилах пользования газовым оборудованием. Соблюдение требований позволит предотвратить аварийное отключение газа.
- Не устранять неисправности самостоятельно ни в оборудовании, ни в газопроводе. В таких ситуациях необходимо перекрыть подачу газа к приборам и вызвать специалистов.
- В помещениях, где установлено оборудование, должна обеспечиваться надлежащая вентиляция воздуха.
- Регулярно следует проверять тягу до включения и непосредственно во время работы оборудования с отводом продуктов горения в дымоход.
- Не следует устанавливать на конфорки газовых плит посуду с широким днищем.
- В случае внезапного прекращения горения пламени необходимо незамедлительно закрыть все краны подачи газа.
- Не следует оставлять без присмотра работающее газовое оборудование. Исключение могут составлять приборы, рассчитанные на непрерывное функционирование и оснащенные автоматикой.
- Не следует подпускать к газовому оборудованию маленьких детей, а также лиц в состоянии опьянения.
- Запрещено использовать приборы не по их назначению. Не следует, в частности, осуществлять обогрев помещения с помощью газовой плиты, привязывать к трубам веревки для белья, сушить волосы или белье над пламенем горелки.
- После каждого использования газа необходимо перекрывать краны подачи.
- Запрещено оставлять на плите либо на близком к ней расстоянии легковоспламеняющиеся предметы и материалы (тряпки, бумагу и пр.).
- Запрещено осуществлять самостоятельную газификацию квартиры или дома, а также переустановку и замену газовых приборов.
- Не допускается внесение изменений в конструкцию оборудования.
- Запрещено производить перепланировку помещения, в котором установлены приборы, без согласования проекта с соответствующими организациями.
- Не допускается изменение устройства вентиляционных каналов и дымоходов, заклеивание и замуровывание люков, предназначенных для очистки дымоходов.
- Запрещено отключать автоматические защитные системы, пользоваться газом при наличии неисправностей в оборудовании, автоматике.
- Не допускается использовать помещения, в которых находятся газовые приборы, для отдыха и сна.
- Для обнаружения утечки запрещено использовать открытый огонь.
Заключение
Для своевременного выявления неисправностей сотрудники газовой службы осуществляют плановые проверки. Абоненту необходимо обеспечивать беспрепятственный доступ специалистов к оборудованию и трубопроводу. Особенно важно не создавать препятствий для работников обслуживающего предприятия при необходимости локализации или устранения ими последствий аварий. В чрезвычайных ситуациях доступ специалистам должен быть обеспечен в любое время при предъявлении ими удостоверения.
Неправомерные действия потребителя могут создать угрозу безопасности для остальных жильцов и их имущества.