Законодательная база российской федерации. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара Пост 55 правила продажи отдельных
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования..."
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" с последними изменениями, внесенными Постановлением Правительства РФ от 30.05.2018 N 621 .
Начало действия данной редакции Постановления - 09.06.2018 года (ред. 22).
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 19 января 1998 г. N 55
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ
ТОВАРОВ, ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО
ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ
ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА,
И ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО
КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ
НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ,
ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140) Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемые:
Правила продажи отдельных видов товаров;
Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара;
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
2. Признать утратившими силу:
Постановление Совета Министров - Правительства Российской Федерации от 8 октября 1993 г. N 995 "О Правилах продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров" (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1993, N 43, ст. 4092);
Постановление Правительства Российской Федерации от 12 февраля 1994 г. N 109 "Об утверждении Правил продажи новых автомототранспортных средств" (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1994, N 8, ст. 601);
Постановление Правительства Российской Федерации от 24 мая 1994 г. N 553 "Об утверждении Правил продажи меховых товаров" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 7, ст. 762);
Постановление Правительства Российской Федерации от 15 июня 1994 г. N 684 "Об утверждении Правил продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 9, ст. 1006);
Постановление Правительства Российской Федерации от 20 февраля 1995 г. N 169 "Об утверждении Правил продажи товаров по заказам и на дому у покупателей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 9, ст. 761);
Постановление Правительства Российской Федерации от 17 мая 1996 г. N 595 "О внесении изменений и дополнений в Правила продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 21, ст. 2517).
Председатель Правительства
Российской Федерации
В.ЧЕРНОМЫРДИН
Утверждены
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
Правила
продажи отдельных видов товаров
I. Общие положения (пп. 1-31)
II. Особенности продажи продовольственных товаров (пп. 32-38)
III. Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви (пп. 39-46)
IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения (пп. 47-52)
V. Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров (пп. 53-56)
VI. Особенности продажи автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов (пп. 57-60)
VII. Особенности продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней (пп. 61-69)
VIII. Особенности продажи лекарственных препаратов и медицинских изделий (пп. 70-77)
IX. Особенности продажи животных и растений (пп. 78-80)
X. Особенности продажи товаров бытовой химии (пп. 81-84)
XI. Особенности продажи пестицидов и агрохимикатов (пп. 85-89)
XII. Особенности продажи экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных (пп. 90-93)
товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
Каждый из граждан является потребителем. Даже если сегодня он продавец, уже завтра, выйдя в магазин за хлебом, он становится покупателем. А купив и пожелав вернуть новые туфли, будет под защитой закона. Хотя еще вчера, когда он стоял за прилавком, все было с точностью до наоборот. Но при этом отнюдь не все знают, что их надежно защищает статья 55 закон о защите прав потребителей.
Осведомлены об этом труженики торговли и небольшое количество покупателей, которые специально этим интересовались. Каждому полезно будет знать о том, чем и как регулируется все, что происходит, когда потребитель только заходит в магазин за покупкой и тем, когда он уходит, получив за свой возврат наличные или обменяв покупку на любой товар. Некоторые не очень добросовестные продавцы пользуются незнанием клиента, так же как и не вполне честные покупатели всегда ищут способы обойти закон. Вдруг продавец плохо его знает, и удастся его провести. Предполагается, что покупатель будет всегда и без исключения во всем прав, но имеются определенные нюансы, которые защищают и продавца.
Потребитель почти всегда имеет возможность возвратить вещь, получить деньги обратно полностью либо поменять возвращенный товар на похожий. Также ЗоЗПП предусматривает возможность покупателю дополнительно высказать свое недовольство в жалобной книге, которую всегда обязан читать руководитель данной организации (директор магазина, например).
Описание частей постановления о возврате
55 статья закона о защите прав потребителя оговаривает ключевые моменты любой продажи и дальнейшего вероятного возвращения различных изделий, включая стрелковое, холодное оружие, украшения и прочие ювелирные изделия, а также о возврате каждого типа товара. В конце приводится перечень тех изделий, что ни при каких обстоятельствах нельзя вернуть либо они имеют какие-то особенности при обмене.
Постановление состоит из шестнадцати частей:
- Первая включает в себя общие положения, то есть поясняется, кем разработаны эти правила. Даны определения предпринимателя и потребителя, оговаривается, кто устанавливает режим работы, ассортимент и т. п., обязанности продавца, где разъясняется необходимость документов для продажи специфических товаров и т. д. А также упоминается, что потребитель всегда вправе отказаться от услуг, когда товар продают, и настаивать, чтобы вернули наличные, если услуга уже была предоставлена без его согласия.
- Следующая оговаривает особенности сбыта всех продовольственных товаров, кроме того, требования к их виду и выкладке на витрине, а также нормы оформления упаковок и этикеток.
- Третья часть – о продажах различного текстиля, обуви для взрослых и детей, мехов. Трикотажа и ассортимента модулей для шитья.
- В четвертой речь идет о важных деталях продажи обыкновенной бытовой техники, вроде тостера, и об установленном порядке оказания или неоказания различных услуг сборки и их оплаты.
- Пятая относится к парфюмерии и косметике. Оговаривает все особенности их продажи, методы проверки качества по виду упаковки и подсчете товара поштучно. А также отдельно указано, что с запахами имеющихся туалетных вод, любых одеколонов и всех духов продавец всегда должен познакомить клиента.
- В шестой речь идет о торговле разнообразными автомобилями и техникой такого типа. Эти правила довольно отличаются от всех остальных.
- Седьмая – об украшениях и других ювелирных изделиях. Отдельно оговаривается, что на этикетке должно быть обязательно указано, если некоторые камни в изделии ненатуральные. Также указано, что на ограненные камни необходимы специальные сертификаты.
- Восьмая посвящена лекарствам, всего, что связано с медициной, и вообще полным ассортиментом аптек.
- В девятой речь о продажах разнообразных растений и домашних животных, да и вообще, всех животных. В том числе и о том, что на определенные их виды при любых обстоятельствах необходимо особое разрешение.
- Использование в быту препаратов химической борьбы с крысами и прочими вредителями. Особо отмечается необходимость наличия на пакете или коробке даты и номера свидетельства об обязательной госрегистрации.
- Сразу за ним идет раздел, регулирующий торговлю всяческими ядохимикатами и иной опасной химией, которая используется в агрономии.
- Дальше рассматривается все, что касается продажи разрешенных кинофильмов на видеокассетах и дисках (кассетах, поскольку введен раздел в 1998 году, а тогда еще были в ходу видеокассеты, и тогда это касалось по большей части их). Включая то, что продавец обязан знать все о каждом фильме, представленного в его магазине.
- Раздел касается продажи оружия и всех связанных с ним товаров. Сюда входит ФЗ «Об оружии», который является тут основным сводом правил для торговли.
- Четырнадцатый и самый маленький раздел оговаривает момент, кто контролирует, чтобы все правила ст. 55 исполнялись. Это обязанность определенных федеральных органов и территориальных представителей.
- Идет список всех тех товаров, относительно которых клиент может требовать их замены на время ремонта и список всех тех товаров непищевого сектора, которые ни в коем случае нельзя ни вернуть, ни обменять в течение 14 дней.
Выписка из закона
Чтобы прояснить ситуацию с бытовыми приборами, стоит привести небольшую, неполную, выписку из постановления.
Перечень вещей длительного пользования, на которые не распространяется условие покупателя о безвозмездном обмене продукции:
<…>
1. Электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла.
2. Бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие принадлежности.
<…>
В реестре находится и мебель, мототовары, автомашины, вооружение и его части. Очевидно, что клиент не может настаивать на том, чтобы, пока вещь в ремонте, ему дали замену. Однако по гарантии все же можно вернуть или поменять продукцию.
Что же нельзя вернуть
Действующий закон ставит интересы клиента на первое место, но существует целый ряд продуктов, которые вернуть нельзя ни при каких условиях.
Так, не получится вернуть:
- аптечные препараты;
- предметы личной гигиены;
- очковые линзы;
- предметы для ухода за ребенком;
- продающиеся метрами товары: к примеру, кабели, линолеум, кружева, текстиль;
- галантерею;
- животных;
- растения;
Важно! Отдельно для книголюбов нужно отметить, что книги и все непериодические издания тоже нельзя менять, только отдать в букинистический отдел магазина, если такой имеется. И особенно это касается уцененных книг.
- мебель;
- радиоэлектронику;
- кинокамеры;
- игрушки, в которые входит электронное содержимое;
- деревообрабатывающие станки;
- принтеры;
- газовые аппараты;
- смартфоны и телефонные аппараты.
Также продавец ни в коем случае не может принять товар обратно, если вещь испортили уже после покупки, коробка или упаковка повреждена, отсутствуют ценники или же закончился упомянутый двухнедельный срок, который законодательно дан для возврата. Если другой срок не указан отдельно. Мотивом отказать может послужить и отсутствие чеков (кассовых или товарных), если их выдавали при продаже. Тем не менее в этом случае покупатель, конечно же, может сослаться на свидетелей его покупки и настоять на своем. Чаще всего, до иска дело никогда не доходит, и когда покупатель настаивает, ему всегда пойдут навстречу.
25 статья Закона: порядок возврата
Если товар все же есть возможность вернуть, это делается не просто так. Существует определенный порядок, оговоренный законодательно. Срок, в который можно заменить или вернуть покупку, регулирует ст. 25 этого закона. Она гласит о том, что это стандартные две недели, за которые вполне можно выяснить, подходит товар или нет. А также есть ли какие-то незамеченные при покупке дефекты или поломки.
В течение этих 14 дней товар обязаны принимать без всяких проблем. Если клиент в условленные две недели хочет поменять товар на такой же, но в данный момент его нет в продаже, то продавец, должен в любом случае вернуть ему деньги. Если этот товар имеет гарантию, например, год, его вполне можно в течение всего срока не один раз поменять или вернуть, если он сломался. Главное, чтобы поломка не была виной покупателя. Например, никто не будет принимать по гарантии часы с явно вырванными стрелками, сколько бы желающий вернуть не утверждал, что они отвалились сами.
Важно! Хотя товар могут принять и после просьбы покупателя только на словах, будет лучше, если при себе имеются два заявления, чтобы одно осталось у покупателя, одно было бы у продавца (или его начальства). Также в торговой точке, вероятно, могут предложить написать такое заявление и предоставить для этого бланк, если покупатель пришел без заполненного документа.
Продавец может отказаться принимать заявление, и это совершенно нормально, поскольку он всего лишь исполнитель, и не все работодатели одобряют ведение дел через посредничество таких незначительных, на их взгляд, лиц. В этом случае не стоит настаивать на своем, нужно просто отправить заявление обычным заказным письмом на юридический адрес данной организации.
Бывают случаи, когда вещь может быть заменена только в течение недели. Тогда продавец должен предложить своему клиенту во временное пользование такую же вещь, возможно, другого производителя. Соглашаться или нет, уже дело покупателя.
Итог
Итак, товар гарантированно примут к обмену или же возврату, если:
- Он имеет точно такой же вид, как когда его купили, то есть на нем нет следов активного использования, и сохранены все этикетки и пломбы.
- Упаковка при вскрытии не повреждена каким-то способом или не разорвана, если речь идет о различных инструментах либо приборах.
- Покупатель имеет чек, который ему выдали при покупке. Выяснилось, что комплектация не соответствует декларируемой. Например, в наборе игр, включающем шашки, шахматы и нарды не хватает фигур или доска не расчерчена под нарды либо одна из игр отсутствует.
- Две недели с момента этой покупки еще не прошли.
- То, что вещь почему-то пришлась не по вкусу клиенту, но она в надлежащем состоянии для возврата - также весомое условие.
Пример для наглядности:
Можно вернуть или обменять | Нельзя вернуть |
---|---|
Комплект для игры в дартс в неповрежденной упаковке, если комплектация неполная, а упаковка была запечатана | Комплект нижнего белья |
Мобильный телефон при полном комплекте упаковки и чеков, в том же состоянии, что и при покупке | Смартфон, мобильный телефон с повреждениями, нанесенными после покупки |
Товар с вышедшим сроком годности, если данный факт не был замечен при покупке | Книга о вкусной и здоровой пище |
Неисправный аквариумный комплекс (аквариум с подставкой, освещением и мотором одним модулем) | Аквариумная рыбка, даже если она умерла сразу, как покупатель покинул магазин |
Если каждое условие соблюдено, но покупку обратно принимать категорически отказываются, значит, он входит в список не подлежащих обмену и возврату продуктов. Некоторые магазины, как исключение, принимают обратно и такие вещи, но лишь тогда, когда у них не нарушена заводская упаковка, и ее никак невозможно вскрыть, не разорвав или не повредив иными способами. То есть она абсолютно точно не была в употреблении. Но так везет довольно редко и буквально в течение примерно десяти минут после покупки.
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИСтоит упомянуть, что зачастую внутренние правила магазина идут вразрез с ЗоЗПП. Например, в точках, торгующих бытовой техникой или мебелью, что оставляет компании возможность для маневра. Некоторые, с одной стороны, вешают объявления о том, что в случае, если техника не подошла, они примут ее обратно, а с другой – товар они не могут взять, потому что он относится к невозвратным продуктам, и могут отказать. Клиент может через суд доказать, что он прав, поскольку его сознательно ввели в заблуждение.
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ, ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА, И ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА НАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, АСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 02.10.1999 N 1104, от 06.02.2002 N 81)
В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140) Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемые:
Правила продажи отдельных видов товаров;
Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара;
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
2. Признать утратившими силу:
Постановление Совета Министров - Правительства Российской Федерации от 8 октября 1993 г. N 995 "О Правилах продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров" (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1993, N 43, ст. 4092); Постановление Правительства Российской Федерации от 12 февраля 1994 г. N 109 "Об утверждении Правил продажи новых автомототранспортных средств" (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1994, N 8, ст. 601); Постановление Правительства Российской Федерации от 24 мая 1994 г. N 553 "Об утверждении Правил продажи меховых товаров" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 7, ст. 762);
Постановление Правительства Российской Федерации от 15 июня 1994 г. N 684 "Об утверждении Правил продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 9, ст. 1006); Постановление Правительства Российской Федерации от 20 февраля 1995 г. N 169 "Об утверждении Правил продажи товаров по заказам и на дому у покупателей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 9, ст. 761); Постановление Правительства Российской Федерации от 17 мая 1996 г. N 595 "О внесении изменений и дополнений в Правила продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 21, ст. 2517).
Председатель Правительства
Российской Федерации
В.ЧЕРНОМЫРДИН
Утверждены
Постановлением Правительства
Российской Федерации
ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 02.10.1999 N 1104, от 06.02.2002 N 81)
I. Общие положения
1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров.
2. Под покупателем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. (в ред. Постановления Правительства РФ от 06.02.2002 N 81) (см. текст в предыдущей редакции) Под продавцом понимается организация независимо от организационно - правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров по договору розничной купли - продажи (далее именуется - договор).
3. Режим работы продавца - государственной или муниципальной организации устанавливается по решению соответствующих органов исполнительной власти или органов местного самоуправления. Режим работы продавца - организации иной организационно - правовой формы, а также индивидуального предпринимателя устанавливается ими самостоятельно. В случае временного приостановления своей деятельности (для проведения плановых санитарных дней, ремонта и в других случаях) продавец обязан своевременно предоставить покупателю информацию о
дате и сроках приостановления деятельности.
4. Ассортимент предлагаемых к продаже товаров, перечень оказываемых услуг, а также формы обслуживания определяются продавцом самостоятельно в соответствии с профилем и специализацией своей деятельности. При осуществлении розничной торговли в месте нахождения покупателя вне стационарных мест торговли: на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах (далее именуется - разносная торговля) не допускается продажа продовольственных товаров (за исключением мороженого, безалкогольных напитков и пива, кондитерских и хлебобулочных изделий в упаковке изготовителя товара), лекарственных препаратов, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, оружия и патронов к нему. (абзац введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
5. Продавец обязан соблюдать обязательные с учетом профиля и специализации своей деятельности требования, установленные в государственных стандартах, санитарных, ветеринарных, противопожарных правилах и других нормативных документах (далее именуются - стандарты).
6. Продавец должен располагать необходимыми помещениями, оборудованием и инвентарем, обеспечивающими в соответствии с требованиями стандартов сохранение качества и безопасности товаров при их хранении и реализации в месте продажи, надлежащие условия торговли, а также возможность правильного выбора покупателями товаров.
7. Продавец обязан иметь и содержать в исправном состоянии средства измерения, своевременно и в установленном порядке проводить их метрологическую поверку. Для проверки покупателем правильности цены, меры и веса приобретенного товара в торговом зале на доступном месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование.
8. Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.
9. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения покупателей.
10. Продавец обязан довести до сведения покупателя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации. Продавец - индивидуальный предприниматель должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Если деятельность, осуществляемая продавцом, подлежит лицензированию, то он обязан предоставить информацию о номере и сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем. Указанная информация размещается в удобных для ознакомления покупателя местах. Аналогичная информация также должна быть доведена до сведения покупателей при осуществлении торговли во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля осуществляется вне постоянного места нахождения продавца. При осуществлении разносной торговли представитель продавца должен иметь личную карточку, заверенную подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца, с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества представителя продавца, а также сведений о продавце. (абзац введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
11. Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара; обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар; сведения об основных потребительских свойствах товара; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену и условия приобретения товара. Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом). (абзац введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
12. При продаже товаров продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документов: сертификат или декларация о соответствии; копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат; товарно - сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона. (п. 12 в ред. Постановления Правительства РФ от 02.10.1999 N 1104) (см. текст в предыдущей редакции)
13. Продажа товаров, изготовленных из объектов животного мира (меховые и кожаные швейные, галантерейные, декоративные изделия, обувь, пищевые продукты), принадлежащих к видам, занесенным в Красную книгу Российской Федерации, осуществляется при наличии соответствующей документации на товары, подтверждающей, что эти объекты животного мира добыты в соответствии с законодательством Российской Федерации на основании разрешения (распорядительной лицензии), выдаваемого федеральным органом исполнительной власти в области охраны окружающей природной среды. Продажа ввезенных в Российскую Федерацию товаров, изготовленных из объектов животного мира, подпадающих под действие Конвенции о международной торговле видами дикой фауны и флоры, находящимися под угрозой исчезновения, осуществляется на основании разрешения компетентного органа страны экспортера, а товаров, конфискованных в результате нарушения указанной Конвенции, - на основании разрешения уполномоченного органа. (в ред. Постановления Правительства РФ от 06.02.2002 N 81) (см. текст в предыдущей редакции) При продаже таких товаров продавец обязан предоставить покупателю по его просьбе сведения о документах, подтверждающих наличие соответствующего разрешения.
14. Продавец должен предоставить также другую информацию о товарах, предусмотренную федеральными законами, иными нормативными правовыми актами, обязательными требованиями стандартов.
15. Информация о товаре, его изготовителе и продавце должна доводиться до сведения покупателя способами, установленными федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязательными требованиями стандартов, а если указанными актами они не определены, то способами, принятыми для отдельных видов товаров. Объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации), должен соответствовать требованиям федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, обязательным требованиям стандартов. Информация о продавце, товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателей на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации и языках народов Российской Федерации.
16. Потребителю также должна быть предоставлена наглядная и достоверная информация об оказываемых услугах, ценах на них и условиях оказания услуг, а также о применяемых формах обслуживания при продаже товаров (по предварительным заказам, продажа товаров на дому и другие формы).
17. При продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами. Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. Продавец обязан проводить проверку качества и безопасности (осмотр, испытание, анализ, экспертизу) предлагаемого для продажи товара в случае, когда проведение проверок предусмотрено законодательством Российской Федерации, обязательными требованиями государственных стандартов или условиями договора.
18. Цены товаров, реализуемых продавцом, а также иные условия договора должны быть одинаковыми для всех покупателей, за исключением случаев, когда федеральными законами или иными нормативными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий покупателей.
19. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника. При продаже товаров, осуществляемой посредством разносной торговли, представитель продавца обязан иметь прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, и печатью продавца, с указанием наименования и цены товаров, а также предоставляемых с согласия покупателя услуг. (абзац введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81) 20. Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором между продавцом и покупателем. При разносной торговле вместе с товаром (за исключением продовольственных товаров, указанных в абзаце втором пункта 4 настоящих Правил) покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и сведения о продавце, дата продажи, количество и цена товара, а также проставляется подпись представителя продавца. (абзац введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
21. Расчеты с покупателями за товары осуществляются с применением контрольно - кассовых машин, за исключением предусмотренных законодательством Российской Федерации случаев.
22. Предлагаемые продавцом услуги в связи с продажей товаров могут оказываться только с согласия покупателя. Покупатель вправе отказаться от услуг, предлагаемых при продаже товара, а также потребовать от продавца возврата сумм, уплаченных за услуги, предоставленные без его согласия. Продавец не вправе обуславливать продажу одних товаров обязательным приобретением других товаров или обязательным оказанием услуг в связи с их продажей, за исключением случаев, когда товары по техническим требованиям не могут быть собраны и (или) установлены (подключены) без участия соответствующих специалистов. В случае доставки крупногабаритного товара силами покупателя продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя.
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ
ТОВАРОВ, ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО
ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ
ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА,
И ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО
КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ
НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ,
ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140) Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемые:
Правила продажи отдельных видов товаров;
Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара;
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
2. Признать утратившими силу:
Постановление Совета Министров - Правительства Российской Федерации от 8 октября 1993 г. N 995 "О Правилах продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров" (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1993, N 43, ст. 4092);
Постановление Правительства Российской Федерации от 12 февраля 1994 г. N 109 "Об утверждении Правил продажи новых автомототранспортных средств" (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1994, N 8, ст. 601);
Постановление Правительства Российской Федерации от 24 мая 1994 г. N 553 "Об утверждении Правил продажи меховых товаров" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 7, ст. 762);
Постановление Правительства Российской Федерации от 15 июня 1994 г. N 684 "Об утверждении Правил продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 9, ст. 1006);
Постановление Правительства Российской Федерации от 20 февраля 1995 г. N 169 "Об утверждении Правил продажи товаров по заказам и на дому у покупателей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 9, ст. 761);
Постановление Правительства Российской Федерации от 17 мая 1996 г. N 595 "О внесении изменений и дополнений в Правила продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 21, ст. 2517).
Председатель Правительства
Российской Федерации
В.ЧЕРНОМЫРДИН
постановление Правительства Российской Федерации от 17 мая 1996 года № 595 "О внесении изменений и дополнений в Правила продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 21, ст.2517).
85. Продажа пестицидов (химических или биологических препаратов, используемых в личных подсобных хозяйствах для борьбы с вредителями и болезнями растений, сорными растениями, вредителями хранящейся сельскохозяйственной продукции, бытовыми вредителями и внешними паразитами животных, а также для регулирования роста растений, предуборочного удаления листьев, предуборочного просушивания растений) и агрохимикатов (удобрений, в том числе почвенных грунтов, химических мелиорантов и кормовых добавок, используемых в личных подсобных хозяйствах) осуществляется в соответствии с Федеральным законом "О безопасном обращении с пестицидами и агрохимикатами" и с учетом особенностей, определенных настоящими Правилами. 86. Информация о пестицидах и агрохимикатах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, а также предусмотренных статьей 17 Федерального закона "О безопасном обращении с пестицидами и агрохимикатами" , должна содержать сведения о номере и дате выданного в установленном законодательством Российской Федерации порядке свидетельства о государственной регистрации пестицида или агрохимиката, классе его опасности, концентрации действующего вещества, массе нетто или объеме, дате изготовления, первой помощи при отравлении.